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Bon Cadeau
Foire aux Questions
Proposez-vous un room-service?

Oui, un snacking peut être proposé : assortiment de fromages et charcuteries.

L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant?

Non, mais de nombreux établissements se situent aux alentours de l’hôtel.

Avez vous un Micro-ondes?

Les repas de vos bébés/enfants peuvent être réchauffés, faites-en la demande à la réception.

Avez vous des lits bébés et lits d’appoint enfant ?

Des lits à barreaux bébé (longueur 120) et des barquettes (longueur 130) enfant sont proposés sur réservation selon disponibilité au tarif de 15 € par lit et par jour.

Que faire de mes effets personnels? Que se passe-t-il en cas de vol, oubli ou perte?

Votre chambre est sécurisée par votre clef et par un coffre-fort. Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas d’oubli, de perte ou de vol.

Je ne comprends pas ma facture : qui dois-je appeler?

L’équipe de la réception est à votre écoute et répondra à vos questions.

Quels sont les moyens de payement acceptés?

Nous acceptons les cartes bleues, Visa, Mastercard, American Express, les  chèques vacances ANCV (en cours de validité) et les espèces.

Où puis-je trouver vos CGV?

Nos CGV sont consultables à ce lien : Conditions Générales de Vente.

J’ai changé d’avis, que faire ?

Vous devez vous référer au canal de vente que vous avez utilisé pour votre réservation.
Nous ne pouvons intervenir que sur les réservations passées en direct auprès de l’hôtel.

La date peut elle-être changée?

Dans certains cas oui pour toute réservation effectuée directement sur notre site www.hotel-lajetee.com ou par téléphone 05 46 09 36 36 (sous réserve de disponibilités).
Dans le cas d’une réservation via un intermédiaire, merci de vous référer à leurs conditions de vente. Il n’y aura aucune faveur.

Ma réservation est-elle garantie?

La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité. L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Pour garantir une réservation, 100% de la première nuit (prix de la chambre hors extras) vous sera demandée à titre d’arrhes – le solde du séjour sera à régler à la réception le jour de votre départ.
Nous envoyons dès réception de ce paiement, un mail de confirmation de réservation. Si vous avez une modification à apporter, que vous souhaitez ajouter des extras ou bien revoir votre réservation, merci de nous contacter directement.

Que signifie « Meilleur tarif garanti » ?

C’est toujours en nous contactant directement que vous serez assuré d’obtenir le meilleur tarif : par téléphone, mail ou via notre site internet. Aucun intermédiaire n’intervient dans ce processus de commercialisation entre vous et nous.

Y’a t-il un service blanchisserie dans l’établissement ?

Non. Nous mettons à votre disposition un fer et une planche à repasser. Si vous le souhaitez, nous vous indiquerons où se trouve le pressing et la laverie de St Martin.

Peut-on venir avec son animal de compagnie ?

Oui, un supplément de 12 € est appliqué par animal et par jour.

Quand/comment/qui fait le ménage ?

Le service des étages s’occupe de faire votre chambre tous les matins (sauf situations particulières), afin de faciliter le travail des femmes de chambres en limitant la manipulation de vos effets personnels, merci de penser à rassembler vos affaires.

Que trouve t-on dans les chambres?

Nos chambres sont toutes équipées de plateau de courtoisie (bouilloires, thé et café), salle de bain douche ou baignoire, produits d’accueil, serviettes éponge, espace de rangement/cintres, télévision, coffre fort, Wi-Fi gratuit, sèche-cheveux.
Lit 160 ou 180 selon chambre, possibilité lit jumeaux dans toutes les chambres (à préciser à la réservation).

Nous arrivons en avion/train : Est-ce que votre hôtel offre le transfert?

Nous travaillons habituellement avec 2 compagnies de taxi mais le transfert est à votre charge.
Pensez à réserver votre course impérativement quelques jours avant la date prévue (nous contacter pour obtenir les coordonnés du chauffeur).

Puis-je stocker mon vélo dans un local sécurisé ?

L’un des box situés dans notre parking est réservé au rangement des vélos de nos clients dans la limite des places disponibles.

Y’a-t-il d’autres moyens de stationner ?

Oui devant l’hôtel et dans les rues adjacentes, le stationnement est payant par horodateur municipal (tarifs à l’heure, ou forfait à la journée ou à la semaine).

Y a-t-il un stationnement gratuit à proximité ?

Oui deux très grands espaces de stationnement gratuit  sont prévus à l’extérieur de St Martin, côté plage et côté cimetière à 15 mn à pied de l’hôtel.

Y’a-t-il un parking privé ?

Oui, pour un supplément de 15 €  par jour l’hôtel dispose de quelques box en sous sol, mais qui ne sont accessibles qu’aux véhicules de petit ou moyen gabarit : la réservation est obligatoire!

Je suis perdu, aidez-moi! Comment venir à St Martin?

Les coordonnées GPS :  46° 12′ 11″ nord, 1° 22′ 02″ ouest.
Appelez notre réception au 05 46 09 36 36 , nous sommes toujours à votre disposition, prêts à vous guider !

Quel est l’âge minimum requis pour dormir seul dans une chambre?

Les mineurs restent sous la responsabilité de leurs parents durant tout le séjour.

Y a-t-il un ascenseur ?

Oui, et il est accessible au PMR.

Avez-vous un espace de travail ?

Vous pouvez profiter des espaces mis à votre disposition : patio, coursive, bar, si disponible salle de travail.

Est ce qu’il y a un Room-service? Quels sont ses horaires ?

Le service en chambre du petit-déjeuner est assuré de 8h à 11h avec un supplément de 5 euros par personne.
Un snacking peut être proposé : assortiment de fromages et charcuteries.

Avez-vous un espace Spa/Fitness/une piscine/

Non, nous ne proposons pas ces services, l’océan vous attend …

Est ce que l’hôtel est connecté à internet ?

le wifi est gratuit dans tout l’établissement

L’établissement est-il fumeur?

Assurément non : par respect et pour le confort de notre clientèle, seuls le patio et  les coursives sont des espaces fumeurs (en tenant compte de l’emplacement des détecteurs de fumée)

A quelle heure doit on arriver/libérer les chambres?

Les clients sont attendus à partir de 15h et doivent remettre la clef avant midi le jour du départ.

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