1. Réservation individuelle

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les réservations effectuées par un client en direct avec l’hôtel. Elles sont portées à la connaissance du client en même temps que sa confirmation de réservation. Toute réservation implique de la part du client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.

Les tarifs indiqués sont en Euro (€) et Toutes Taxes Comprises (T.T.C.) et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation. La taxe de séjour s’applique au réel, 1.65 Euros par personne et par nuit incluant la taxe additionnelle départementale. Les personnes mineures, les bénéficiaires d’un hébergement d’urgence, les travailleurs saisonniers de la commune sont exonérés.

Les tarifs s’entendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les extras : petits-déjeuners, bar, parking, animal, ou autres prestations possibles à l’hôtel. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. L’hôtelier est libre de faire varier ses prix à tout moment. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation communiquée par l’établissement est contractuel.

Les réservations quelles que soient leurs origines seront payables en Euros (€) uniquement. L’hôtel La Jetée accepte les paiements par cartes de crédit (Visa, Mastercard et American Express), les chèques bancaires, les ANCV, les virements bancaires et les espèces.

2. Conditions de réservation et Garantie

Les réservations peuvent être effectuées sur notre site www.hotel-lajetee.com, par téléphone, par e-mail directement avec l’hôtel, meilleur tarif garanti. Sur les sites partenaires se référer aux types de tarifs et leurs conditions.

La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité. L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.

Pour garantir une réservation, 100% de la première nuit (prix de la chambre hors taxe de séjour) vous sera demandée à titre d’arrhes, prélèvement à distance de votre carte bancaire. Le solde du séjour sera à régler à la réception le jour de votre départ

  • En cas d’annulation 7 jours avant la date d’arrivée, les arrhes versées sont créditées sur la carte bancaire laissée en garantie.
  • En cas d’annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée, l’hôtel conserve le montant de la première nuit débité.
  • Ces conditions peuvent être assouplies suivant la situation sanitaire et les mesures gouvernementale mises en place : Contacter la réception de l’Hôtel au 05 46 09 36 36.
  • En cas de non-présentation, l’hôtel prélève la totalité du séjour et le séjour est entièrement annulé.

3. Arrivée/Départ

Le jour de l’arrivée les chambres sont disponibles à partir de 15h00. Le jour du départ les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00. Toute chambre occupée après cet horaire fera l’objet d’une facturation supplémentaire.
Pour les arrivées après 19h, nous vous demandons de prévenir la réception de l’hôtel afin de l’informer de votre heure d’arrivée.

4. Responsabilités

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour. Le client doit assurer la garde de ses biens et matériels. Un coffre-fort en chambre est à disposition. Le client devra informer l’établissement de toute dégradation dont il serait à l’origine.

Il est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, (chambre, espaces communs) à supporter les coûts de remise en état.

Toute consommation (bar, extras, etc..), tout objet manquant et/ou endommagé constaté dans les chambres ou dans les parties communes de l’hôtel et non signalé par le client à son départ, sera facturé et acquitté par prélèvement sur la carte de crédit du client donnée en garantie.

Les chambres de l’hôtel sont non fumeur, ce qui expose à une amende en cas de non respect de cette règle, car le préjudice à suivre est la non possible location au client suivant et les frais de nettoyage.

5. En cas de litige

Je souhaite contacter un médiateur suite à un litige durant mon séjour non résolu amiablement :

Si vous avez contacté notre équipe ou la direction de l’hôtel La Jetée pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, et en cas de réponse négative ou d’absence de réponse dans un délai de 60 jours à compter de la saisine, vous pouvez saisir un Médiateur et ce gratuitement.

Il s’agit de l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), la saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à la direction de l’hôtel La Jetée :

  • soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : mediationconso-ame.com
  • soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS